蓬莱公安：“小袖标”串联起“大平安”

夏季的蓬莱是自带滤镜的美，八仙过海的传说更是吸引着市民和游客纷纷前来拍照打卡。来这里的游客不仅能领略蓬莱仙境的风光，而且能享受到平安和谐、秩序井然的旅游环境。

(资料图)

蓬莱公安分局将“党旗红映警务蓝”党建品牌与“旅游警务”品牌深度融合，狠抓公安主业，提升执法规范化水平；狠抓景区治安，提升保稳定促发展水平；狠抓服务质量，提升游客满意度，着力打造具有旅游特色品牌的公安队伍，锻造旅游景点“服务尖兵”。

统一勤务规范

实行全景区布局

全区主要路口、码头、车站和景区，执勤民警按照“统一标识、统一规范”的要求，佩戴“旅游警察”专属袖标，集中亮牌亮标，开展治安防控、交通疏导、秩序维护、游客服务等工作，全天候为游客提供优质服务，最大限度地发挥警力效能。推行“主动微笑、主动提示、主动帮助、主动宣传”服务，树立旅游警察良好形象，全天候为游客提供优质服务，最大限度地发挥警力效能，全力维护景区安全稳定。

创新警务机制

妥善处置涉旅矛盾纠纷

针对来蓬旅客占比大、流动快的特点，蓬莱分局坚持“警力跟着警情走，民警跟着游客走”。围绕蓬莱阁、八仙渡、三仙山等核心景区，科学布点、因情布警，推行“保障安全、维护秩序、服务游客、应急处突”的前置旅游警务模式。

蓬莱分局与全区21个调解委员会建立联动机制，推行“132快处绿道”机制，即旅游投诉10分钟落地接手、30分钟内展开调查、2小时内完成处理，实现涉旅警情优先处置、涉旅纠纷快速调处、涉旅案件快查快处。今年“五一”期间，快处涉旅警情90余起，快速调处涉旅纠纷12起。

情义温暖仙境

打造“旅游警察”品牌形象

在熙熙攘攘的人群中，由“警察蓝”和“海岸红”组成的巡逻队格外抢眼，他们穿梭在大街小巷，夜以继日守护着仙境的烟火气。随着暑假的到来，仙境蓬莱便迎来了旅游高峰期。

“感谢警察同志帮我找回了遗失物品，这个包对我非常重要，出来旅游一些重要的东西都放在里面了”。游客王女士连连感谢巡逻民警帮其找回了遗失物品。

“节假日期间，正是出游好时光，从警二十多年，每逢节假日，能够为守护一方平安出一份力，感到很开心、很值得”，海港海岸派出所民警刘志海这样说。每年旅游旺季我们所日均接警三十起，其中矛盾纠纷、群众求助等警情占据多数。多年来，针对辖区景区众多、人员复杂、管控难度大的特点，海港海岸派出所将辖区的警力进行细化分配，依托三仙山警务室，构建“动态三维巡逻网”，负责景区巡逻、景区内警情处置、解决群众求助等工作。

“让群众随时随地都能看到我们，而不是让群众想方设法地去找我们”，民警都会佩戴“旅游警察”的袖标，即便是在熙熙攘攘的人群中，群众也能在第一时间发现我们。“景警相随”的风“警”线在景区内外随处可见，或屯警在显眼处，或穿梭在人群中，他们用实际行动告诉群众，遇到困难不要急，旅游警察就在您身边。

近年来，蓬莱分局强化与相关职能部门联动，在治安巡逻、打击防范、服务游客等方面，结合辖区、景区实际，制定出可操作性强、工作强势有效、备受群众欢迎的措施和方案。

下一步，蓬莱分局将围绕“旅游安全、旅客满意”目标，强化打击、防范、管理、服务措施，继续打造“旅游警务”特色品牌，全力为全区经济社会高质量发展贡献公安力量，以服务“零距离”让游客乘兴而来、舒心而游、满意而归。

责任编辑  李蕾

审校：赵璇

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